Supercell Store

Aiuto

Qui troverai le risposte alle domande più comuni che potresti avere, e potresti risolvere dei dubbi che non pensavi neanche di avere!

FAQ sullo Store

Hai ancora qualche dubbio irrisolto? Speriamo di no, ma se così fosse, ecco alcune informazioni specifiche che potrebbero esserti utili.

Generali

  • Lo Store offre solo articoli di Clash of Clans?

    Per ora sì, ma aggiungeremo altri giochi in futuro.

  • Come si collega Clash of Clans a Supercell ID?

    Puoi collegare il tuo account a Supercell ID dalle impostazioni di gioco. Consulta le istruzioni dettagliate al riguardo [[qui, https://help.supercellsupport.com/clash-of-clans/it/articles/saving-your-account-to-supercell-id.html, _blank]].

  • Posso acquistare articoli presenti nello Store anche dalle app?

    Sì, il pass d'oro è acquistabile anche dal gioco.

  • Come faccio a regalare un pass d'oro a un amico?

    Puoi donare un pass d'oro ai tuoi amici di Supercell ID direttamente nel gioco, dal menu di Supercell ID. Per maggior informazioni, leggi [[qui, help, guide]].

  • Posso acquistare articoli dal Supercell Store e utilizzarli nel gioco?

    Sì, tutti gli acquisti che effettui qui saranno disponibili nel gioco, su qualsiasi piattaforma.

Ordini e pagamento

  • Non riesco a completare il mio acquisto.

    Assicurati che il metodo di pagamento scelto contenga fondi sufficienti per l'acquisto, oppure scegline uno differente. Se il problema persiste, contatta la tua banca o l'emittente dello strumento utilizzato.

  • Il codice per sostenere un creatore di contenuti non è stato accettato.

    Chiedi nuovamente al creatore di contenuti e assicurati che il codice sia scritto esattamente come l'ha ricevuto. Non importa che tu lo scriva in maiuscolo o in minuscolo, l'importante è che i vari caratteri siano nel giusto ordine.

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?

    I metodi accettati dipendono dal tuo Paese. Oltre ad alcuni metodi di pagamento specifici per certi Paesi, in genere le carte di credito e PayPal sono accettati ovunque.

  • Non trovo in gioco l'articolo che ho acquistato.

    Assicurati di aver effettuato l'accesso nel gioco con lo stesso Supercell ID utilizzato per l'acquisto. Se questo non è ancora visibile, contatta l'assistenza di Supercell su [[https://help.supercellsupport.com/it/, https://help.supercellsupport.com/it/, _blank]]

  • Dove trovo la cronologia degli acquisti?

    La cronologia degli acquisti è consultabile dalla pagina "Profilo". Per prima cosa, effettua l'accesso con il tuo Supercell ID e poi seleziona il tuo indirizzo e-mail, che trovi nell'angolo in alto a destra della pagina.

  • Ho trovato un altro sito che mi offre articoli per i giochi Supercell. Posso acquistarli lì?

    Lo Store è l'unico sito autorizzato a vendere articoli di Clash of Clans, perciò non accettiamo acquisti effettuati su siti terzi.

In gioco

  • Il mio amico non ha ricevuto il pass d'oro che gli ho regalato.

    Per risolvere il problema e contattare l'assistenza, se necessario, ti invitiamo a consultare il sito dell'assistenza di Supercell: [[https://help.supercellsupport.com/it/, https://help.supercellsupport.com/it/, _blank]].

  • Nel gioco, ho ricevuto meno articoli di quelli che ho acquistato dallo Store.

    Per risolvere il problema e contattare l'assistenza, se necessario, ti invitiamo a consultare il sito dell'assistenza di Supercell: [[https://help.supercellsupport.com/it/index.html, https://help.supercellsupport.com/it/index.html, _blank]]

  • Come faccio a riscattare nel gioco gli articoli acquistati qui?

    Il pass d'oro può essere attivato dalla schermata di Supercell ID, a cui puoi accedere toccando l'icona delle impostazioni e successivamente il pulsante "Connesso" relativo al servizio.

Account

  • Posso ottenere una ricevuta dell'acquisto effettuato sul Supercell Store?

    Sì, invieremo una ricevuta di tutti gli acquisti effettuati all'indirizzo e-mail che hai usato per registrarti a Supercell ID.

  • Ho acquistato articoli per l'account di Clash of Clans errato.

    Ti invitiamo a contattare l'assistenza tramite questo sito: [[https://help.supercellsupport.com/it/index.html, https://help.supercellsupport.com/it/index.html, _blank]]

Risarcimenti

  • Mio figlio ha effettuato un acquisto in-app senza volerlo. Posso ricevere un rimborso?

    Ti invitiamo a contattare l'assistenza tramite questo sito: [[https://help.supercellsupport.com/it/index.html, https://help.supercellsupport.com/it/index.html, _blank]]

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